Nicht weil Einigkeit schlecht wäre. Echte Teams nicken nur nicht einfach. Sie widersprechen offen, wenn sie etwas anders sehen und bleiben trotzdem ein Team. Wo alle immer nicken, wird selten gut entschieden. Da wird fröhlich vermieden.

Das sieht man oft in Betrieben, die stolz auf ihr „gutes Klima” sind. Keiner widerspricht dem Chef. Die zweite Ebene trägt jede Entscheidung mit, auch die halbgaren. Von außen sieht es aus wie Teamgeist.

Von innen ist es etwas anderes. In einer Umfrage gab fast die Hälfte der Beschäftigten zu, bei der Arbeit manchmal zu schweigen oder zu beschönigen, nur um durchzukommen. Der Beschluss fällt einstimmig und drei Monate später sagt jemand auf dem Flur: „Ich hab von Anfang an nicht dran geglaubt.”

Dafür gibt es einen Namen: künstliche Harmonie. Sie entsteht, weil der Streit vielen gefährlicher erscheint als das Mitschwimmen.

Harmonie ist aber kein Führungsziel, sondern bestenfalls ein Nebenprodukt. Das eigentliche Ziel ist, dass Leute auch dann die Wahrheit sagen, wenn sie unbequem ist.

Und das entsteht nicht durch mehr Streit, sondern durch einen gemeinsamen Maßstab: Wenn klar ist, woran wir eine gute Entscheidung messen, darf man um den Weg ringen, ohne dass es persönlich wird.

Teams, die das haben, wirken nach außen weniger harmonisch. Nach innen sind sie aber die stabilsten. Herrscht bei euch eher höfliche Zustimmung oder echte Reibung an der Sache?