Was ich erlebe: GFs, die ihren Tag damit verbringen Dinge aufzufangen, die eigentlich nicht bei ihnen landen sollten. Reklamation vom Kunden - landet beim Chef. Streit zwischen zwei Abteilungsleitern - landet beim Chef.

Angebot, das raus muss - landet auch beim Chef. Nicht weil er kein Vertrauen hat. Nicht weil sein Team schlecht ist. Sondern, weil im Laden nie definiert wurde, wer was bis wohin entscheidet. Also läuft der Chef hinterher. Jeden Tag. Immer schneller. Ohne je anzukommen.

Je schneller er läuft, desto langsamer wird der Laden. Lass das kurz sacken.

Weil der Chef der Engpass ist. Nicht die Mitarbeiter. Nicht der Markt.

Kein Maßstab. Keine Linie. Niemand, der weiß was er bis wohin entscheiden darf. Ich erlebe das quer durch alle Branchen. Maschinenbau. Logistik. Bau. Immer derselbe Engpass.

Immer dieselbe Ursache.

Was würde sich in deinem Laden morgen ändern, wenn du das jetzt aufschreibst?